[摘要] 商报讯(记者何静)本报联合市物管办及四区物管办推出的“扮靓小区综合整治行动”,昨日接到读者反映,物业费正常缴纳,物业公司每年还要向每户收取公摊电费,感觉是重复收费。
小区业主物业费正常缴纳，物业公司每年还要向每户收取公摊电费，是否构成重复收费。
张先生告诉记者，黄河北庙滩子元森北新时代·玫瑰园小区是新建小区，物业费每平方米1.8元，在交物业费时，物业公司还向每户收取一年200元的公摊电费。“我们缴纳了物业费，还有楼道亮化费等，可是为什么还需要交这么多的公摊电费呢？”小区不少居民都对此产生质疑。
记者联系了元森地产西博物业公司，一名工作人员告诉记者，目前该小区交付使用的只有5栋楼，整个小区的工程预算还没有交清楚，因此，就收取了业主每年每户200元的公摊电费。公摊电费包括了小区的楼宇亮化、门禁对讲、照明系统等公共能耗设施。这200元的公摊电费在年底进行结算，如果多收会自动转到次年，对于公摊电费的收取公司已向物价部门备过案，属于合理收费。
记者咨询了兰州市物价局物业处，一名工作人员告诉记者，公摊电费是指小区内的区域照明、智能化景观设施的公共用电、二次供水用电等，这些公共用电的情况，物业公司应单独计量、据实分摊并定期予以公示。因为这些公共电费每月用的数量也不同，夏天较少，冬天相对较多，没有一个特定的标准，物业公司必须对这些费用进行公示，而且按照相关规定不允许物业公司提前预收。就此事，物业处会联系物业公司，要求严格按照物价部门的相关规定操作执行。
物业费交多少 服务等级说了算
物业公司提供的服务，究竟有没有标准？不同物业公司的物来费定价不同，依据是什么？昨日，记者从兰州市物管办了解到，物业费收多少钱是依据物业服务等级制定的，与物业公司资质没有直接关系。
据了解，截至目前，兰州市已取得合法资格的物业企业约757家。物业费的收费标准与物业公司所提供的服务等级相对应，比如说，这个小区的物业公司是二级资质，但是他所能提供的物业服务只能达到三级标准，就只能按照三级服务标准收费。物业的收费标准和服务等级，物价局一般都会审核并备案，业主清楚自己物业费的标准，也就知道自家小区的物业服务是哪个等级，才能监督物业的服务质量。
业主权益受到侵害 认清责任再维权
当业主合法权益受侵害时，应怎样维护自身的权益？对此，兰州市物管办张庆贞主任解答，物业管理是一个多主体行为，首先要认清和确认侵害方主体是谁，在业主向侵害方提出自己合理诉求无果的情况下，再向相关主管部门举报或投诉，依法主张自己的合法权益。比如，开发商不履行法定义务、合同义务和自身承诺的，可以向建设主管部门举报或投诉；物业公司不履行合同义务和承诺的或者服务态度恶劣的，可以向街道、区、市物业管理主管部门投诉；噪声扰民、油烟污染等，可以向环保部门投诉；违章建筑或私搭乱建等，可以向城管执法部门投诉等。投诉方式可以采用12345民情通、互联网、市长热线等多种方式。
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